Selvbetjeningsløsning

Borgere & Virksomheder

Til betjening af borgere og virksomheder indeholder RENOMATIC en selvbetjeningsløsning, som giver hurtigt overblik over ordninger og tømningstidspunkter. Med selvbetjeningsløsningen kan borgere og virksomheder søge information og kommunikere med affaldsadministrationen.

Selvbetjeningen i Renomatic er webbaseret og kan tilgåes via Borger.dk, Virk.dk samt integreres i Kommunen eller affaldsselskabets hjemmeside.

Udgangspunktet for denne løsning er kundens adresse.

I løsningen er det muligt at tilmelde sig SMS/e-mail varsel, der udsendes før de planlagte tømninger og tilmeldte kunder kan yderligere tilsendes aktuel driftsinformation via SMS/e-mail.

Borgeren kan få vist sin regning via løsningen og regningsdetaljer kan give overblik over ejendomme med mange adresser. For eksempel andelsboligforeninger.

Det er muligt at sætte skabeloner op for henvendelser ud fra fleksible skabeloner, så løsningen understøtter de arbejdsgange, der allerede findes i organisationen.

Renovatør

Planlægning og rapportering er gjort så nemt for renovatøren som muligt, og kan eksempelvis tage højde for helligdage og sæsonudsving.

Renovatøren kan både planlægge indsamlingsruter og beholderudbringning med Renomatic. Ruterne kan overføres on-line til renovatørens eget ruteplanlægningssystem.

Hvis der er behov for indsamling og afregning på baggrund af vejninger kan disse også modtages on-line fra Renovatøren. Vejningerne kan desuden illustreres for kunderne via selvbetjeningsløsningen.

Afvigelser i forbindelse med sneforhold, vejarbejde, nedbrud på skraldebil o.lign., kan enkelt tilbagemeldes for alle berørte adresser.