Service og hotline

Vi kender vores kunders behov og vigtigheden af et velfungerende system, og vi er bevidste om konsekvenserne af driftsstop. Vores mål er at hjælpe med det samme, så vores kunder altid overholder deres leveringstider og minimerer ekstraomkostninger til overarbejde, forsendelser, etc.

Omfanget og dybden af supporten varierer fra kunde til kunde. Service- og hotlineaftalerne sammensættes så de passer til den enkelte virksomheds behov og systemkonfiguration.

Serviceaftale (normal)
Serviceaftalen sikrer, at vi altid har opdateret viden om netop jeres LOGIA-løsning og hardwarekonfiguration. I tilbydes opgraderinger og forbedringsprojekter, samt telefonsupport indenfor normal kontortid. Assistancen kan bl.a. bestå af:

• Tilpasninger på den licenserede LOGIA-software
• Opdateringer og korrektioner af data i databasen
• Installation af skærmdialoger, rapporter, jobs, tabeller, etc.
• ORACLE overvågningsassistance
• Performance optimering
• IT sikkerhedsopsætninger på servere og trådløse netværk
• Konfiguration af servere

Hotlineaftale (udvidet)
Hotlineaftalen omfatter telefonsupport på både LOGIA-software og hardware udenfor normal kontortid.

Til at tage sig af disse varierende behov nu og i fremtiden har vi vores LOGIA Service & Support team, som hjælper med at maksimere effektiviteten på jeres software- og hardwareløsning. Denne service kombinerer den seneste teknologi med en medarbejderstab, der har dyb indsigt og teknisk erfaring – en vindende kombination, når det drejer sig om at øge produktiviteten og videreudviklingen af systemet.